Vía e-commerce 5% de ventas de mayoristas abarroteros
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A cerca de 3 años de creado, el proyecto de mayoreo en línea se ha traducido en que el 5 por ciento de ventas del canal mayorista abarrotero se desarrolle a través de e-commerce, confirmó el líder de proyecto, Fernando Bazán.
El Mayoreo en Línea de la Asociación Nacional de Abarroteros Mayoristas (ANAM) (www.mayoreoenlinea.mx) creado en diciembre del 2023 brinda herramientas, procesos y recursos para fortalecer la presencia digital de los socios de ANAM, desde sitio hasta tienda en línea.
“Nuestros clientes, son 50% tiendas y negocios cada vez más digitalizados”, que a través de esa herramienta pueden hacer desde consulta de precios en tiempo real, disponibilidad, check list de productos y proceso de venta en línea.
En la práctica, es un canal de ventas más, el cual aglutina ya a 80 por ciento de 129 socios de la ANAM con un sitio web y 30 por ciento con e-commerce.
La meta es que los clientes (el gremio) cuenten con atención igual o mejor que en punto de venta en todos los canales, definió Fernando Baán.
Definió retos en temas de eficiencia operativa, rentabilidad, operación, capacidad de entrega de pedidos en última milla y disponibilidad de productos que permitan un mejor aprovechamiento de las plataformas digitales.
Además, se está mejorando el canal con temas como generar ingreso a través de la plataforma a través de anuncios, por ejemplo, campañas de proveedores y otros esquemas de branding.
Mas allá de la multidireccionalidad de las plataformas digitales, el líder de proyecto de Mayoreo en Línea es enfático: “las tiendas físicas son el rey y no van a desaparecer.
Sobre los usuarios de la plataforma, definió que se está cerrando la brecha de edades, incluso con una mayor incorporación de 40 a 50 años, usuarios híbridos, que aprendieron a usar tecnología para consultas, compras y pedidos.
En Mayoreo en Línea de la ANAM están convergiendo 3 generaciones, donde incluso el Whats App es el de mayor crecimiento en ventas, dijo Bazán.
Refrendó que otro avance es el digitalizar catálogos, pues, 81% consultan de los propietarios de tienditas y consumidores en general los consultan antes de consumir; aunado a entender al cliente con analítica directa de la plataforma y optimización de la relación, así como la existencia de un canal de venta para expandir presencia en el mercado.
Comentó que el checado de precios en tiempo real es la principal ventaja, pues, el negocio no es venta sino compra, donde el tendero debe tener mejores condiciones para comprar y el consumo en línea le permite reducir tiempos de traslado del tendero, consultar pedidos, hacer pedidos rápidos y otras alternativas para tener más tiempo de atención a sus consumidores.