Respecto al incidente registrado en las instalaciones de la Unidad Médica de Alta Especialidad (UMAE) Hospital de Especialidades, la Representación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Puebla informa:
El IMSS reprueba todo acto de violencia en contra de cualquier persona, sea trabajador o derechohabiente. Las autoridades del hospital llevan a cabo la investigación de los hechos.
Asimismo, se realizan las acciones de carácter administrativo y jurídico, con relación a la conducta del trabajador hacia el personal de vigilancia.
Adicionalmente, se fortalece la capacitación que recibe el personal para mantener los protocolos de buen trato a usuarios de los servicios que otorga el Instituto.