Los resultados de la decimoquinta edición del informe “Future Consumer Index”, elaborado por la consultora Ernst&Young (EY) , 74% de los consumidores mexicanos confirma ajustes significativos en sus patrones habituales de gasto para orientar su presupuesto hacia alternativas de menor costo.

El reporte detalla que el 78% de las personas percibe una reducción en el tamaño o contenido de los empaques, fenómeno conocido como reduflación.

Esta situación estimula la búsqueda constante de formatos más eficientes, motivo por el que 48% de los encuestados opta de forma recurrente por realizar sus compras básicas en tiendas o supermercados de descuento.

Mientras, el 43% prefiere sustituir marcas tradicionales por opciones de marca propia o líneas de menor precio, pero calidad equivalente.

Es así que la fidelidad del cliente hacia los fabricantes históricos experimenta un declive en beneficio de modelos comerciales más competitivos, planteó.

Al respecto, el socio líder adjunto de Consumo para EY Latinoamérica, Francisco Olivares, la lealtad de marca está a prueba, y las empresas deben entregar valor tangible, personalización real e innovación que se perciba como auténtica; de lo contrario, el consumidor buscará nuevas opciones.